Dernière mise à jour : [13-03-2026] Site concerné : www.francoisejouneau.fr
- Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Françoise Jouneau
Activité : Réflexologue / Conseillère Fleurs de bach
Adresse : 324 Impasse du Tucaou 33760 Saint Pierre de Bat
Email de contact : contact@francoisejouneau.fr
Téléphone : /
- Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de votre navigation et de vos interactions sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
A. Données fournies volontairement
Via le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, objet du message, et toute information librement saisie dans le corps du message.
Via l’outil de prise de rendez-vous (Calendly) : Nom, prénom, email, numéro de téléphone (si demandé), date et heure du rendez-vous choisi, et notes éventuelles.
B. Données collectées automatiquement
Via la navigation (Cookies & Analytics) : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la session, site de provenance (référent).
- Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation client/prospect : Répondre à vos demandes de contact, assurer la communication commerciale ou professionnelle liée à votre demande.
Prestation de services : Gérer la prise de rendez-vous, assurer le suivi de nos prestations et l’envoi de confirmations.
Analyse d’audience : Comprendre comment les visiteurs utilisent le site (via Google Analytics) afin d’améliorer notre contenu et l’expérience utilisateur.
Interaction sociale : Permettre le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux.
- Sur quelle base légale ?
Exécution d’un service / Mesures précontractuelles : Pour la gestion des rendez-vous et la réponse aux demandes de contact (vous nous sollicitez activement).
Consentement : Pour les cookies non essentiels (Analytics, Réseaux sociaux, Maps) que vous acceptez explicitement via notre bannière de consentement.
- Qui a accès à vos données ? (Destinataires)
Vos données sont strictement confidentielles et accessibles uniquement à Françoise Jouneau. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises à des sous-traitants techniques dans le cadre de leur mission, qui sont contractuellement tenus de respecter le RGPD :
• Calendly : Pour la gestion technique des créneaux horaires et des rappels de rendez-vous.
• Google (Analytics/Maps) : Pour l'analyse d'audience et l'affichage de cartes. Attention, Google est une entreprise américaine ; les données peuvent être transférées hors UE, encadrées par des clauses contractuelles.
• Réseaux sociaux (Meta/Facebook, LinkedIn, Instagram) : Uniquement si vous interagissez avec les boutons de partage ou si vous êtes connecté à ces réseaux lors de la visite.
• Hébergeur du site : OVH Cloud pour le stockage technique des données.- Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données de contact (formulaire/Calendly) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects (durée légale de conservation pour la prospection en France).
Données d’audience (Cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter du dépôt, puis votre consentement sera redemandé.
Données de facturation/comptabilité (si applicable) : Conservées 10 ans conformément au Code de commerce.
- Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation et à l'opposition : Limiter le traitement ou vous opposer à celui-ci.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via la bannière.Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à : contact@francoisejouneau.fr en joignant une copie de votre pièce d’identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site www.cnil.fr si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
- Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (hébergement sécurisé, utilisation de HTTPS/SSL, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.